Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – 3 Efes

A 3 Efes procura sempre oferecer aos clientes produtos de qualidade. Nosso objetivo é sempre satisfazer os clientes, por isso, aceitamos devoluções ou trocas de produtos sem uso em até 30 dias corridos após o recebimento da compra, sem custos adicionais.


Leia atentamente os procedimentos para solicitações de trocas e devoluções à seguir.

 

Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, entre em contato através do Fale Conosco. Devemos esclarecer que, produtos devolvidos sem autorização serão encaminhados ao remetente sem comunicação prévia.

 

Prazos para solicitações de Troca e Devolução por:

Arrependimento da compra

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas, nos comunique imediatamente através do Fale Conosco. Você terá até 30 dias corridos, após o recebimento, para solicitar a troca ou devolução caso o produto esteja sem uso.

Erro de entrega, produto ou embalagem violada

Se você recebeu seu produto com qualquer divergência, como: embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, entre em contato o mais breve possível através do Fale Conosco. Você terá até 2 dias corridos após recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Produto com defeito - SEM USO

Se você recebeu seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação, entre em contato pelo Fale Conosco. Você terá até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução caso o produto esteja sem uso.

Produto com defeito - APÓS USO

Os produtos comercializados pela 3 Efes possuem 90 dias de garantia pelo fabricante. Se, após uso do produto, for identificado qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar o fabricante ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo mesmo. Se caso não conseguir contato com o fabricante, entre em contato através do Fale Conosco.

Opções de troca

o    Trocar pelo mesmo produto sem custos de frete;

o    Troca por outro produto de igual valor sem custos de frete;

o    Optar por um Cupom de Desconto Exclusivo e Intrasferível no valor do produto devolvido, para ser utilizado na 3 Efes em até 180 dias após a emissão.

Opções de devolução

o    Devolução do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

o    Cupom de Desconto Exclusivo e Intrasferível no valor do produto devolvido, para ser utilizado na 3 Efes em até 180 dias após a emissão.

Condições do produto para troca ou devolução 

O produto a ser devolvido não deverá conter indícios de uso, deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e objetos presentes na embalagem e a nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por análise no Controle de Qualidade 3 Efes no momento que chegam, e poderá levar até cinco dias úteis este processo. Após esse período, o produto será enviado para a análise do fabricante e poderá levar até trinta dias úteis para ser devolvido a 3 Efes. O produto desejado para troca, ou a restituição do valor pago, só será liberado após aprovação do Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Formas de devolução

A devolução do produto para a 3 Efes ocorrerá por meio postagem nas agências dos Correios com porte pago pela própria 3 Efes. A forma de devolução será previamente acordada em sua solicitação pelo contato feito no Fale Conosco.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será efetuado após retorno do produto à 3 Efes.

Sobre a loja

Em janeiro de 2014 nossa história começa com vendas de óculos de sol e armações de marcas consagradas e também com marca própria, a FFF Prime. Em fevereiro de 2015, aumentamos o número de parceiros e agregamos diversos produtos ao nosso portfolio. Além dos óculos que são nossos principais produtos, também atuamos no segmento de acessórios pessoais para motociclistas. O lema: "Preço, Qualidade e Procedência Garantida" nunca será desconsiderado e nosso foco sempre será surpreender nossos clientes !

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